Chào mừng quý khách đến với Quattrandgp.vn! Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm các thiết bị Quạt và các sản phẩm khác trên trang website Quattrandgp.vn, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành chi tiết như sau:

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm đối với các thiết bị điện công ty chúng tôi phân phối.
Về chính sách đổi trả và bảo hành chúng tôi sẽ  thông báo cụ thể khi quý khách đặt hàng và ghi chú cụ thể trong phiếu giao hàng.

  • Lỗi Nhà Sản Xuất: Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Thời Gian Bảo Hành: Chúng tôi chấp nhận bảo hành khi sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất, được ghi rõ trong phiếu giao hàng.

 MỘT SỐ LƯU Ý

  • Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải không bị vỡ, hỏng, còn nguyên tem, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
  • Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi do quá trình lắp đặt hoặc sử dụng không đúng cách.

III. Quy Trình Đổi Trả và Bảo Hành

1. Sản Phẩm Mua Tại Cửa Hàng:

Kiểm Tra Sản Phẩm Tại Cửa Hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa tại cửa hàng trước khi nhận hàng.

Trong thời gian kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi hoặc cần đổi trả nằm trong diện đổi trả, bảo hành, quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng đến cửa hàng. Nhân viên cửa hàng sẽ hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả cho quý khách.

2. Sản Phẩm Vận Chuyển Tới Nhà:

Kiểm Tra Khi Nhận Hàng:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận sản phẩm. Nếu xảy ra tình trạng vỡ, hỏng hoặc sản phẩm không đúng yêu cầu, quý khách vui lòng gửi trả lại cho nhân viên vận chuyển hoặc thông báo cho chúng tôi qua số điện thoại (028) 3731 3963 để được hỗ trợ. Chúng tôi xin nhận lỗi về sự cố này và cam kết đổi trả sản phẩm đúng với yêu cầu khách hàng.
  • Nếu quý khách không kiểm tra kỹ hàng hóa khi bộ phận vận chuyển giao đến (chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách kiểm tra hàng hóa), chúng tôi mặc nhiên coi sản phẩm giao cho khách hàng đúng với những gì quý khách yêu cầu.

Gửi Sản Phẩm Về Lại Cửa Hàng: Từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể bảo hành hoặc đổi trả, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về cửa hàng để được kiểm tra và thực hiện bảo hành hoặc đổi trả.

Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả và bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Tổng đài tư vấn & hỗ trợ: Hotline (028) 3731 3963 hoặc (028) 3728 0609 từ 7g30-17g30 (Thứ 2 - thứ 7) - Nhân viên chúng tôi luôn sẵn phục vụ, tư vấn và hỗ trợ quý khách mua được sản phẩm phù hợp.

  • Website Quattrandgp.vn thuộc quản lý Công Ty TNHH Kỹ Thuật Điện Đặng Gia Phát
  • Địa chỉ: Số 08B, Đường số 2, Khu Phố 6, Phường Trường Thọ, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
  • GPĐKKD số 0312482140 do Sở KHĐT TP. HCM cấp ngày 28/09/2013.